Обмен и возврат
Обмен и Возврат
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
В этом случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.
Возврат товара (доставка) осуществляется за счет покупателя.
Возврат продукции ненадлежащего качества (Брак)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
В этом случае стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА
1. Скачайте и заполните бланк заявление о возврате.
2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, с ярлыками и бирками.
3. Вернуть товар Вы можете на имя ИП Журкин Андрей Викторович, транспортными компаниями:
СДЭК г. Волжский Волгоградская область ул. Ленина 38 (пункт выдачи)
Почта России 404130 г. Волжский Волгоградская область ул. Ленина д. 25 (отделение почты)
4. Уведомить менеджера компании о возврате товара
тел. 8 909 391 50 21
8 961 681 36 99
5. Отправить трек-номер на почту jp.office@yandex.ru или janparaskeva@gmail.com
6. стоимость возврата денежных средств осуществляется без учета транспортных расходов.
